Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại qh99.net

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại nền tảng qh99.net, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác mang tên thương hiệu qh99.net. Chính sách này mô tả cách chúng tôi — với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu — thu thập, xử lý, lưu trữ, sử dụng, bảo vệ và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn.

Bằng cách truy cập nền tảng qh99.net, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

qh99.net chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ. Các loại dữ liệu bao gồm:

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, tình trạng sức khỏe hoặc quan điểm chính trị của người dùng.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

qh99.net sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của người đăng ký (đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ).
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác thông qua MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa.
• Cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ, bao gồm hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các cập nhật chính sách quan trọng.
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm và điều chỉnh nội dung phù hợp.
• Phát hiện, điều tra và phòng ngừa gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền.
• Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

4Chia Sẻ Và Tiết Lộ Dữ Liệu

qh99.net không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có cơ sở pháp lý rõ ràng sau đây:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp công nghệ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank), nhà cung cấp dịch vụ đám mây, đơn vị xác minh danh tính và các đối tác kỹ thuật được hợp đồng ràng buộc bảo mật dữ liệu.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam có thẩm quyền.
• Phòng chống gian lận: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức ngành để phòng ngừa gian lận và rửa tiền khi có cơ sở nghi ngờ hợp lý.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu có thể được chuyển giao nhưng sẽ vẫn được bảo vệ theo Chính sách này.

5Bảo Mật Và Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

qh99.net áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ qh99.net.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân.
• Giám sát an ninh mạng 24/7, phát hiện xâm nhập và phản ứng sự cố tự động.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị độc lập được chứng nhận.
• Sao lưu dữ liệu được mã hóa tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán.

Về thời gian lưu trữ: dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu trữ dữ liệu cần thiết trong tối đa 5 năm để tuân thủ các yêu cầu pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp.

6Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

qh99.net sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cung cấp trải nghiệm người dùng được cá nhân hóa và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo an toàn. Không thể tắt được.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Bạn có thể từ chối.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện của bạn. Bạn có thể từ chối.
• Cookie marketing: Dùng để hiển thị nội dung phù hợp. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà qh99.net đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi không vi phạm nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngưng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected] kèm theo thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

8Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của qh99.net được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi.

qh99.net triển khai các biện pháp kỹ thuật và thủ công để xác minh độ tuổi người dùng tại thời điểm đăng ký và trong quá trình xác minh tài khoản. Bất kỳ tài khoản nào được xác định thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

qh99.net có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật ngành. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ qh99net.net/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Chính sách mới.

10Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách qh99.net xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email chuyên trách bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Tên đăng nhập của bạn]"
• Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ đối với câu hỏi thông thường, tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu
• Hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat trên nền tảng qh99.net, phục vụ 24/7 kể cả ngày lễ Tết

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn. Nếu bạn không hài lòng với cách xử lý của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.