Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại qh99.net, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn có chủ đích — chỉ những gì cần thiết để duy trì tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi…

Bảo mật tài khoảnXác minh ví điện tửQuyền truy cập dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
qh99.net Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bốn cam kết về quyền riêng tư tài khoản

Bảo vệ thông tin không chỉ là tuyên bố — đó là từng bước vận hành cụ thể. Từ cách chúng tôi lưu cookie đến quy trình xác minh khi bạn đổi số điện thoại liên kết với MoMo hay ZaloPay, mỗi khâu đều có kiểm soát rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ thiết bị và duy trì phiên truy cập. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Xác minh khi thay đổi

Bất kỳ thay đổi nào về ví liên kết — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể thay đổi ví của bạn mà không qua bước này.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt để giải quyết thắc mắc về tài khoản và quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Phù hợp cho yêu cầu chi tiết như xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử tài khoản. Đội ngũ sẽ xác nhận yêu cầu và thông báo tiến độ xử lý.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trong mục tài khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân. Xác minh danh tính được yêu cầu trước khi thay đổi được thực hiện.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn cần biết

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — từ cookie đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử bạn liên kết. Mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không bán. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để thực hiện giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu cụ thể.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp tóm tắt dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Cookie giúp hệ thống nhớ thiết bị bạn dùng và duy trì đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Xóa cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư.

Điền biểu mẫu yêu cầu trong mục tài khoản hoặc liên hệ qua email. Sau khi xác minh danh tính và kiểm tra không có giao dịch đang xử lý, chúng tôi tiến hành xóa theo quy trình nội bộ.

Áp dụng hoàn toàn. Dù bạn truy cập qh99.net qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, cùng một quy trình bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư đều có hiệu lực. Việc sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.